Un acuerdo millonario por la privacidad de los usuarios
Apple ha llegado a un acuerdo de 95 millones de dólares en una demanda colectiva que alega que las conversaciones privadas de Siri fueron grabadas y escuchadas inadvertidamente por contratistas externos. Este acuerdo, que debe ser aprobado por el juez del distrito de EE. UU., Jeffrey White, se presentó el martes en un tribunal federal en Oakland, California. Los usuarios afectados recibirán hasta 20 dólares por cada dispositivo Apple que utilice Siri, como el iPhone y el Apple Watch.
Las preocupaciones sobre la activación accidental de Siri
La demanda se centra en las quejas de los clientes que afirmaron que Siri se activaba sin intención. Un informe de 2019, publicado por un informante en The Guardian, reveló que los contratistas de Apple escucharon grabaciones de voz mientras realizaban pruebas de control de calidad. Estas grabaciones incluían información médica confidencial, conversaciones sobre transacciones de drogas y grabaciones de parejas en momentos íntimos. Según la investigación, Siri debería activarse únicamente al escuchar la palabra de activación «hey Siri», pero se reportaron casos en los que se activaba por otros sonidos, como el de una cremallera o al levantar el Apple Watch de cierta manera.
Impacto en la publicidad y la privacidad
Los usuarios de Apple afirmaron que sus conversaciones privadas fueron grabadas y compartidas con anunciantes externos. Posteriormente, comenzaron a ver anuncios de productos mencionados en conversaciones específicas, incluso tratamientos quirúrgicos tras discutirlo con su médico. Ante estas acusaciones, Apple emitió una disculpa formal y anunció que dejaría de guardar grabaciones de voz. La demanda abarca el periodo desde el 17 de septiembre de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2024.
Cómo reclamar la compensación
Para que los usuarios de Apple puedan reclamar su parte del acuerdo, deben presentar una solicitud para hasta cinco dispositivos Apple con Siri (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch o Apple TV) y declarar bajo juramento que activaron Siri inadvertidamente «durante una conversación que se pretendía que fuera confidencial o privada». Este caso no es único, ya que Google también enfrenta una demanda colectiva similar relacionada con Google Assistant, que se activa sin las palabras de activación adecuadas.
