El cierre inesperado de Bench
El 27 de diciembre, la startup canadiense Bench, que había recaudado 113 millones de dólares de inversores como Bain Capital Ventures y Shopify, cerró sus puertas de manera abrupta. Este cierre dejó a miles de empresas sin acceso a sus documentos contables y fiscales, generando una ola de descontento entre sus clientes. Días después, se anunció que Bench sería adquirida por Employer.com, una empresa de tecnología de recursos humanos centrada en nómina y contratación. Sin embargo, esta adquisición ha planteado serias preocupaciones sobre la gestión de los datos financieros de los usuarios.
La transición a Employer.com
Employer.com, que parece ser una empresa relativamente nueva, fue adquirida por Jesse Tinsley, quien también está detrás de otras empresas relacionadas con recursos humanos. A pesar de su éxito en el ámbito de la nómina, la falta de experiencia en contabilidad y fiscalidad ha dejado a muchos clientes de Bench inquietos. Algunos usuarios han informado que, al intentar acceder a sus registros, se les pidió que aceptaran nuevos términos que incluían la renuncia a reembolsos, lo que generó desconfianza y frustración.
Quejas de los clientes
Los testimonios de los clientes reflejan una creciente insatisfacción. Un cliente de Bench mencionó que, al intentar descargar sus datos, se le exigió aceptar términos que no le parecieron justos. Otro cliente, con diez años de antigüedad en la plataforma, expresó su preocupación por la falta de familiaridad de Employer.com con el negocio de contabilidad. Además, se reportó que la página de consentimiento fue actualizada para eliminar la opción de optar por no transferir datos a Employer.com, lo que ha intensificado la frustración entre los usuarios.
Acceso a datos y reembolsos
Employer.com ha declarado que los clientes pueden acceder a sus datos proporcionando consentimiento, lo que les permite descargar, eliminar o continuar utilizando los servicios de la plataforma. Sin embargo, aquellos que buscan reembolsos por pagos anticipados deben contactar al fideicomisario de quiebra de Bench, lo que añade otra capa de complicación a la situación. La incertidumbre sobre el acceso a datos y la falta de claridad en los procesos han llevado a muchos a considerar alternativas a los servicios de Employer.com.
