Un cierre sorpresivo que deja a muchos en la incertidumbre
Bench, una startup canadiense de contabilidad que ofrecía software como servicio para pequeñas y medianas empresas, ha cerrado sus puertas de manera abrupta. Según un aviso publicado en su sitio web, la plataforma dejará de estar accesible a partir del 27 de diciembre de 2024. Este anuncio ha dejado a miles de negocios en una situación complicada, ya que muchos de ellos confiaban en Bench para gestionar su contabilidad y reportes fiscales.
El aviso, que es lo único que permanece en el sitio web de la empresa, indica que la compañía está comprometida a ayudar a sus clientes a navegar por esta transición. Sin embargo, la falta de acceso a la plataforma ha generado preocupación y frustración entre los usuarios, quienes se sienten abandonados en un momento crítico.
Impacto en los clientes y la comunidad empresarial
Antes de su cierre, Bench afirmaba tener más de 35,000 clientes en EE. UU. Sin embargo, la abrupta decisión ha dejado a muchos de ellos en una situación precaria. Justin Metros, cofundador y CTO de Radiator, expresó su preocupación al descubrir que años de documentos contables y fiscales de su empresa estaban almacenados en la plataforma, a pesar de que ya no la utilizaba. “Nunca he visto a nadie cerrar así”, comentó Metros, reflejando el asombro que ha causado esta noticia en la comunidad empresarial.
Las redes sociales se han inundado de comentarios de clientes descontentos, algunos de los cuales habían migrado recientemente de QuickBooks a Bench, solo para encontrarse con que su nueva elección ya no existía. La situación es aún más alarmante considerando que la empresa no ha proporcionado información clara sobre cómo los clientes pueden recuperar sus datos.
Alternativas y el futuro de la contabilidad en línea
El aviso de Bench sugiere que los clientes presenten una extensión de seis meses con el IRS para encontrar un nuevo socio contable. Además, se les permite descargar sus datos hasta el 30 de diciembre, con un plazo final hasta marzo de 2025 para completar este proceso. En este contexto, se recomienda a los usuarios migrar a Kick, una nueva startup de contabilidad que ha recaudado 9 millones de dólares en su ronda inicial liderada por OpenAI y General Catalyst.
Conrad Wadowski, CEO y fundador de Kick, ha manifestado su compromiso de ayudar a los ex usuarios de Bench a recuperar el control de sus finanzas. Sin embargo, la falta de comunicación por parte de Bench ha dejado a muchos preguntándose sobre la viabilidad de estas nuevas opciones. Fundada en 2012, Bench había crecido rápidamente, empleando a más de 600 personas y recibiendo inversiones significativas, pero su cierre plantea preguntas sobre la sostenibilidad de las startups en el sector de la contabilidad en línea.
