Un acuerdo significativo para Fitbit
Fitbit, la conocida empresa de tecnología de fitness propiedad de Google, ha llegado a un acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) tras un largo proceso relacionado con defectos en su smartwatch Ionic. Este acuerdo implica el pago de una multa de $12.25 millones debido a problemas de seguridad que llevaron a algunos usuarios a sufrir quemaduras. Este caso resalta la importancia de la responsabilidad en la fabricación de dispositivos electrónicos que interactúan tan de cerca con la salud de los consumidores.
Antecedentes del problema
Los problemas con el smartwatch Ionic comenzaron a ser reportados en 2018 y continuaron hasta 2020. La CPSC determinó que el dispositivo “creaba un riesgo irrazonable de lesiones graves o muerte para los consumidores”. A pesar de que Fitbit lanzó una actualización de firmware en 2020, esta no logró resolver completamente el problema, lo que llevó a la compañía a retirar el producto del mercado en marzo de 2022.
Impacto en los consumidores
Un total de 115 consumidores en EE. UU. reportaron problemas relacionados con el sobrecalentamiento de la batería del smartwatch. De estos, 78 personas sufrieron quemaduras, incluyendo dos casos de quemaduras de tercer grado y cuatro de segundo grado. La CPSC subrayó que Fitbit no reportó de inmediato a la Comisión, a pesar de tener información que indicaba que el smartwatch contenía un defecto que podría representar un peligro significativo para los consumidores.
Requisitos del acuerdo
Además de la multa, el acuerdo estipula que Fitbit debe presentar un informe anual a la CPSC, que incluirá una auditoría interna de sus operaciones de seguridad. La compañía también está obligada a mantener controles internos y procedimientos diseñados para asegurar el cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSA), incluyendo mejoras en su programa de cumplimiento. Este tipo de medidas son esenciales para restaurar la confianza de los consumidores en la marca y garantizar que se priorice la seguridad en el desarrollo de futuros productos.
