La revolución de la inteligencia artificial en la salud
La inteligencia artificial (IA) está cambiando el panorama de la atención médica, no solo en el ámbito clínico, sino también en procesos administrativos que son cruciales para mejorar la eficiencia y reducir costos. En Brasil, la startup Carecode se posiciona como un pionero en este campo, desarrollando agentes de IA que se encargan de tareas previas y posteriores a las citas médicas, tradicionalmente gestionadas por centros de llamadas.
Un enfoque innovador en la atención médica
Thomaz Srougi, CEO de Carecode, destaca que la experiencia del paciente no se limita al momento de la consulta médica. Con más de diez años de experiencia en el sector, Srougi ha observado que las interacciones alrededor de la cita son igualmente importantes. Carecode busca transformar estas interacciones mediante el uso de tecnología avanzada, permitiendo que los profesionales de la salud se concentren en los casos más complejos mientras la IA maneja las tareas rutinarias.
Financiamiento y crecimiento en un entorno desafiante
A pesar de que el capital de riesgo en América Latina enfrenta un periodo de incertidumbre, Carecode ha logrado asegurar una ronda de financiamiento pre-semilla de 4.3 millones de dólares, con el respaldo de importantes inversores como a16z y QED. Este apoyo financiero es un testimonio de la confianza en el equipo fundador, que incluye a Pedro Magalhães, ex CTO de varias startups exitosas. La experiencia y el historial de los fundadores son factores clave que atraen a los inversores en tiempos difíciles.
La importancia de la localización en la atención al cliente
Una de las características distintivas de Carecode es su enfoque en la localización. La mayoría de los usuarios en Brasil prefieren comunicarse a través de WhatsApp, lo que permite a Carecode interactuar de manera efectiva con pacientes de diversas edades y niveles socioeconómicos. Srougi menciona que muchos individuos mayores y de bajos ingresos optan por enviar mensajes de voz en lugar de escribir, lo que hace que la plataforma sea accesible y amigable para todos.
Un futuro prometedor en el sector salud
Con un mercado de atención médica en Brasil que gasta aproximadamente 100 mil millones de dólares anuales en centros de contacto y nómina administrativa, Carecode tiene un amplio campo para crecer. La startup no solo se limita a la atención médica, sino que también contempla la posibilidad de expandirse a otros sectores relacionados, como seguros y financiamiento. Este enfoque vertical podría proporcionar a Carecode una ventaja competitiva significativa frente a competidores más generalistas.
