En un mundo donde las redes sociales suelen centrarse en la escala, Nextdoor ha apostado por un enfoque diferente: construir una comunidad sólida a nivel local. Fundada hace 15 años, esta plataforma ha sido un punto de encuentro para conversaciones vecinales, desde alertas sobre mascotas perdidas hasta recomendaciones de negocios locales. Sin embargo, el crecimiento de la empresa se ha estancado, lo que ha llevado a su fundador, Nirav Tolia, a regresar y tomar las riendas nuevamente.
Desafíos en la plataforma
A pesar de su éxito inicial, Nextdoor ha enfrentado varios desafíos que han afectado la participación de los usuarios. La desinformación, el racismo y las discusiones triviales han desalentado a muchos de sus 100 millones de usuarios verificados. Tolia, quien fue destituido en 2018, ha vuelto con la misión de revertir esta tendencia y restaurar la confianza en la plataforma.
Transformaciones en el producto
Una de las principales estrategias de Tolia es la creación de un nuevo producto, denominado internamente como el “next Nextdoor”. Este enfoque busca mejorar la calidad de la información disponible en la plataforma, integrando contenido de fuentes locales como escuelas, negocios y medios de comunicación. La idea es que los vecinos no solo compartan contenido, sino que también tengan acceso a información relevante que les ayude a tomar decisiones informadas.
Uso de tecnología avanzada
La implementación de herramientas de inteligencia artificial es otra de las claves en la estrategia de Nextdoor. Tolia ha mencionado que la plataforma utilizará tecnología para moderar el contenido y fomentar un ambiente más constructivo. Por ejemplo, se está desarrollando un sistema que revisa el lenguaje de las publicaciones antes de ser publicadas, sugiriendo cambios para evitar comentarios incendiarios. Esta iniciativa busca equilibrar la libertad de expresión con la necesidad de mantener un entorno seguro y amigable.
El futuro de Nextdoor
A pesar de los desafíos, Tolia se muestra optimista sobre el futuro de Nextdoor. Con un valor de mercado que ronda los 1.000 millones de dólares, la empresa tiene potencial para crecer, pero necesita demostrar su valor a los inversores. La clave será mejorar la experiencia del usuario, lo que a su vez atraerá a más anunciantes y permitirá un crecimiento sostenible. Tolia y su equipo están comprometidos a hacer de Nextdoor un lugar donde las comunidades locales puedan prosperar y conectarse de manera significativa.
