Revolut y su enfoque en la inteligencia artificial
Revolut, la unicornio fintech con sede en Londres, ha revelado su hoja de ruta para 2025 durante un evento corporativo reciente. Uno de los aspectos más destacados de este plan es la introducción de un asistente habilitado por inteligencia artificial (IA) que ayudará a sus 50 millones de clientes a navegar por la aplicación financiera, gestionar su dinero y personalizar el software. Este movimiento no sorprende, dado que la IA está en el centro de atención en el mundo financiero actual.
Diferenciación en el mercado bancario
La implementación de un asistente de IA podría ser un factor clave para diferenciar a Revolut de los servicios bancarios tradicionales, que suelen ser más lentos en adoptar nuevas tecnologías. Desde su lanzamiento hace casi una década, Revolut ha innovado en el uso de tarjetas de débito con notificaciones de pago en tiempo real, permitiendo a los usuarios congelar sus tarjetas desde la aplicación. Aunque muchos bancos han comenzado a ofrecer controles similares, es poco probable que ofrezcan características de IA que realmente sean útiles en el corto plazo.
Nuevas funcionalidades y expansión de productos
Además del asistente de IA, Revolut planea lanzar cajeros automáticos de marca que no solo dispensarán efectivo, sino también tarjetas, lo que podría fomentar nuevas inscripciones. En el futuro, la compañía también tiene previsto añadir funciones de reconocimiento facial a sus cajeros automáticos, permitiendo a los usuarios autenticarse sin necesidad de tarjeta o código PIN. Sin embargo, será crucial que Revolut implemente esta tecnología de manera que cumpla con las estrictas regulaciones de protección de datos de la Unión Europea.
Expansión en productos de crédito y ahorro
Revolut ha tenido una licencia bancaria en Europa durante un tiempo, lo que le permite ofrecer productos de crédito a sus clientes minoristas. Actualmente, ya ofrece tarjetas de crédito y préstamos personales en algunos países, y planea expandirse a hipotecas, un producto de crédito muy popular en Europa. La compañía promete un proceso de solicitud simple con aprobación instantánea en principio y una oferta final en un día hábil. Sin embargo, dado que las hipotecas suelen ser complejas, será interesante ver si Revolut puede cumplir con estas promesas.
Innovaciones en el sector empresarial
Por último, Revolut tiene la intención de aumentar su oferta empresarial en Europa, introduciendo sus primeros productos de crédito y cuentas de ahorro. En el ámbito de los pagos, permitirá a los clientes empresariales ofrecer opciones de pago ‘compra ahora, paga después’. Para restaurantes y tiendas, se introducirán kioscos de Revolut con pagos biométricos. Con todas estas características, Revolut continúa demostrando su capacidad para innovar rápidamente en el desarrollo de productos, y 2025 promete ser un año emocionante para la fintech.
