Salesforce, el gigante del software en la nube, ha anunciado una inversión de mil millones de dólares en Singapur durante los próximos cinco años. Este movimiento estratégico tiene como objetivo principal fomentar la adopción de su plataforma de desarrollo de agentes de inteligencia artificial, conocida como Agentforce. La compañía sostiene que esta iniciativa no solo abordará los problemas laborales actuales en Singapur, sino que también potenciará la fuerza laboral del país al crear “fuerzas laborales digitales” que integren humanos con agentes autónomos de IA.
Un compromiso continuo con la innovación
La inversión en Singapur se suma a un compromiso reciente de 500 millones de dólares en Arabia Saudita y otra inversión similar en Argentina. Estas acciones reflejan la intención de Salesforce de expandir sus servicios de IA y nube a nivel global, incluyendo su plataforma Agentforce. La compañía ha estado presente en Singapur durante casi dos décadas, estableciendo su primer centro de investigación en IA en el país en 2019, lo que demuestra su compromiso a largo plazo con la región.
Colaboraciones estratégicas con empresas locales
Entre los clientes de Salesforce en Singapur se encuentran importantes empresas como Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group y Ocean Network Express. Recientemente, la compañía firmó un acuerdo con Singapore Airlines para integrar Agentforce y la capa de IA de Salesforce, Einstein, en su sistema de gestión de casos de clientes. Esta colaboración no solo mejorará la eficiencia operativa de la aerolínea, sino que también permitirá el desarrollo de soluciones de IA específicas para el sector aéreo en el centro de investigación de Salesforce.
El enfoque de Salesforce en la inteligencia artificial
Salesforce ha estado intensificando sus esfuerzos en el ámbito de la inteligencia artificial. A pesar de reducir su plantilla en más de 1,000 empleados, la compañía está contratando a aproximadamente 2,000 personas para vender nuevos productos de IA. Este enfoque refleja una tendencia más amplia entre los gigantes tecnológicos de EE. UU., que están invirtiendo fuertemente en el sudeste asiático. Por ejemplo, Amazon Web Services anunció una inversión de 9 mil millones de dólares en Singapur para expandir su infraestructura y servicios en la nube, mientras que Microsoft planea invertir 2.2 mil millones de dólares en Malasia y 1.7 mil millones de dólares en Indonesia en los próximos años.
