El cierre de Car Thing
Spotify ha confirmado oficialmente la descontinuación de su dispositivo Car Thing, que se lanzó en febrero de 2022. Este gadget fue diseñado para facilitar el control de la música en automóviles que carecen de sistemas de infoentretenimiento integrados. Sin embargo, menos de un año después de su lanzamiento, el dispositivo ha sido desactivado debido a una baja demanda y problemas en la cadena de suministro. Los usuarios han comenzado a notar que sus unidades ya no funcionan, mostrando un mensaje que indica que el dispositivo «ya no está operativo».
Reacciones de los usuarios
La decisión de Spotify de descontinuar Car Thing ha generado una fuerte reacción entre los usuarios. Muchos se sienten decepcionados, especialmente aquellos que pagaron $90 por el dispositivo. La compañía ha establecido un plazo hasta el 14 de enero de 2025 para que los clientes soliciten un reembolso, siempre que puedan proporcionar prueba de compra. Esta situación ha llevado a un debate sobre la responsabilidad de las empresas en la satisfacción del cliente y la gestión de productos que no cumplen con las expectativas del mercado.
Consecuencias y recomendaciones
Además de ofrecer reembolsos, Spotify ha recomendado a los usuarios que restablezcan la configuración de fábrica de sus dispositivos y los desechen de acuerdo con las pautas locales de residuos electrónicos. Este cierre no solo afecta a los consumidores, sino que también plantea preguntas sobre la estrategia de producto de Spotify y su capacidad para innovar en un mercado competitivo. La compañía deberá reflexionar sobre cómo mejorar su oferta y evitar errores similares en el futuro.
