Spotify mejora la moderación de comentarios en podcasts
Desde su lanzamiento en julio, la función de comentarios en Spotify ha permitido a los oyentes interactuar de manera más directa con los episodios de sus podcasts favoritos. Sin embargo, la gestión de estos comentarios ha presentado desafíos para los creadores de contenido.
Para abordar esto, Spotify ha introducido un conjunto de herramientas de moderación que facilitan a los podcasters el control sobre las interacciones en sus programas.
Herramientas de moderación configurables
La nueva herramienta de auto-moderación de Spotify permite a los creadores filtrar comentarios sensibles o inapropiados antes de que sean publicados. Al establecer el nivel de moderación en “Estándar”, los comentarios que se consideren potencialmente problemáticos serán redirigidos al podcaster para su revisión. En el nivel “Alto”, todos los comentarios deberán ser aprobados antes de ser visibles, mientras que en el nivel “Bajo”, se publicarán automáticamente todos los comentarios que no infrinjan las normas de Spotify.
Interacción y participación del público
Desde la implementación de esta función, los usuarios han publicado más de 2.5 millones de comentarios en aproximadamente 650,000 episodios. Este nivel de interacción es significativo, ya que alrededor del 44% de los comentarios publicados reciben una respuesta o un “me gusta” por parte de los creadores. Esto demuestra que la participación activa de la audiencia puede enriquecer la experiencia del podcast, fomentando una comunidad más comprometida.
Planes futuros y soporte multilingüe
Spotify ha anunciado que planea expandir el soporte para más idiomas en su herramienta de moderación. Actualmente, todos los comentarios que no estén en inglés deben ser revisados manualmente por los creadores. La compañía ha indicado que está trabajando en sistemas de detección automática que facilitarán la moderación en otros idiomas, lo que permitirá a más creadores de contenido gestionar sus comentarios de manera eficiente.