Una inversión significativa para el crecimiento digital
TBC Bank Uzbekistan ha logrado captar 37 millones de dólares en una nueva ronda de financiamiento, destinada a consolidar su presencia digital en el mercado bancario de Asia Central. Esta inversión, proveniente de su matriz TBC Group con sede en Londres, se produce solo cinco meses después de haber recaudado 38.5 millones de dólares en julio. La entidad busca desarrollar nuevos productos tecnológicos y atraer a una clientela más joven y tecnológicamente avanzada.
Un mercado atractivo para la banca digital
Uzbekistán se ha convertido en un mercado atractivo para las empresas digitales, con una penetración de internet cercana al 90% y una población predominantemente joven, donde el 60% de los habitantes tiene menos de 30 años, según datos de UNICEF. Sin embargo, una parte significativa de los activos bancarios del país sigue en manos de bancos estatales, lo que representa una oportunidad de crecimiento para TBC Group.
Innovaciones y desarrollo de inteligencia artificial
Desde su creación en 2020, TBC Bank Uzbekistan ha introducido una aplicación móvil que permite a los usuarios abrir cuentas y acceder a servicios bancarios como préstamos y depósitos. Recientemente, la entidad ha comenzado a desarrollar soluciones de inteligencia artificial, incluyendo agentes que manejan llamadas de recordatorio de pagos para clientes con préstamos. Según Oliver Hughes, director de negocios internacionales de TBC Group, estos agentes atendieron el 42% de todas las llamadas de recordatorio en el tercer trimestre. Para el próximo año, el banco planea expandir sus desarrollos en IA, introduciendo bots de servicio y ventas que permitirán a los clientes interactuar con la aplicación mediante comandos de voz.
Planes futuros y expansión de productos
Además de sus innovaciones en IA, TBC Uzbekistan tiene planes de diversificar su oferta de productos, incluyendo seguros y soluciones de compra ahora y paga después. Actualmente, la entidad ofrece seguros a través de un proveedor externo, pero tiene la intención de convertirse en aseguradora en el país el próximo año. También se prevé la mejora de la tarjeta de débito Salom con nuevos beneficios para atraer a más clientes.
Un panorama competitivo en evolución
A pesar de que el mercado bancario en Uzbekistán no es altamente competitivo en este momento, la creciente base digital y la juventud de la población han atraído el interés de jugadores extranjeros. Entidades como OTP Bank de Hungría y el Korea Development Bank de Corea del Sur ya han establecido operaciones en el país. Hughes advierte que aunque la competencia no es intensa hoy, se espera que aumente en los próximos años.
Resultados financieros y proyecciones
Hasta septiembre, TBC Uzbekistan contaba con 16.9 millones de usuarios, un aumento significativo desde los 13.2 millones de diciembre de 2023. La entidad también reportó 4.9 millones de usuarios activos mensuales y un beneficio neto de 27 millones de dólares en los primeros nueve meses del año, en comparación con los 23 millones del año fiscal anterior. Se proyecta que el beneficio neto alcanzará los 75 millones de dólares en 2025.
