Innovación en el rastreo de equipaje
En un esfuerzo por mejorar la experiencia de los pasajeros, United Airlines ha comenzado a implementar la nueva función de Apple llamada Share Item Location. Esta herramienta permite a los usuarios compartir las coordenadas en tiempo real de objetos perdidos o extraviados, facilitando así la recuperación de equipaje en caso de que se pierda durante el viaje. La función se lanzó oficialmente con la actualización de iOS 18.2 y es compatible con accesorios de Apple y de terceros, incluyendo los populares AirTags.
Cómo funciona la función de rastreo
Para utilizar esta innovadora característica, los pasajeros deben tener un iPhone que ejecute iOS 18.2 o una versión posterior, así como un accesorio compatible de Find My, como los AirPods Pro 2 o un AirTag colocado en su equipaje. Si el equipaje se pierde, el usuario puede abrir la aplicación Find My en su iPhone, generar un enlace de Share Item Location y enviarlo a la aerolínea para acelerar el proceso de recuperación. En el caso de United Airlines, los clientes podrán añadir este enlace a su informe de equipaje retrasado a través de la aplicación de la aerolínea.
Beneficios para los pasajeros
Según declaraciones de United Airlines, esta nueva función permitirá a los agentes de servicio al cliente encontrar más rápidamente las maletas retrasadas y reunirse con sus propietarios. Además, la ubicación compartida se desactivará automáticamente una vez que el pasajero reciba su equipaje. Los clientes también tendrán la opción de detener el seguimiento de la ubicación en cualquier momento, y el rastreo expirará automáticamente después de siete días. Esta medida no solo mejora la eficiencia en la recuperación de equipaje, sino que también brinda a los pasajeros una mayor tranquilidad durante sus viajes.
Adopción por parte de otras aerolíneas
United Airlines no es la única aerolínea que se une a esta iniciativa. Más de 15 aerolíneas, incluyendo Aer Lingus, Air Canada, British Airways y Iberia, han anunciado que comenzarán a aceptar las ubicaciones de objetos de Find My como parte de su servicio al cliente. Apple ha indicado que más aerolíneas se añadirán a este programa en los próximos meses, lo que sugiere un futuro prometedor para la tecnología de rastreo de equipaje en la industria de la aviación.
