Nuevas características impulsadas por IA en Yelp
Yelp, la popular plataforma de reseñas, ha anunciado una serie de nuevas funciones que incorporan inteligencia artificial (IA) en su servicio. Estas innovaciones están diseñadas para mejorar la experiencia tanto de los usuarios como de los propietarios de negocios. Entre las características más destacadas se encuentran los análisis de reseñas impulsados por IA, un feed personalizado y una bandeja de entrada rediseñada para los dueños de negocios.
Mejoras en la visualización de reseñas
Una de las adiciones más notables es la categorización de reseñas en diferentes aspectos, como la calidad de la comida, el servicio y el ambiente. Cada categoría recibe una puntuación de sentimiento que va del 1 al 100, permitiendo a los usuarios identificar rápidamente la percepción general de un negocio. Al tocar cualquiera de estas categorías en la aplicación, los usuarios pueden ver reseñas relevantes resaltadas, lo que facilita la toma de decisiones informadas.
Integración de datos y privacidad del usuario
Yelp también ha implementado un asistente impulsado por IA que conecta a los usuarios con diversos servicios, como mudanzas y limpieza del hogar. Para proteger la privacidad de los usuarios, la plataforma enmascara los números de teléfono cuando los profesionales se comunican para proyectos. Además, los usuarios ahora pueden transmitir detalles de su proyecto a proveedores de servicios previamente contactados, lo que les permite recibir nuevas cotizaciones basadas en información actualizada.
Colaboraciones y mejoras para negocios
En el lado empresarial, Yelp está integrando su servicio con Apple Maps, lo que permitirá a los usuarios solicitar cotizaciones de servicios de manera más sencilla. También se están rediseñando las bandejas de entrada para negocios, con tarjetas de trabajo y resúmenes impulsados por IA que destacan la información relevante. Estas mejoras son parte de un esfuerzo continuo de Yelp por utilizar datos existentes para ofrecer información más precisa y personalizada a los consumidores.
Competencia en el mercado de reseñas
Mientras Yelp avanza con estas innovaciones, su competidor Google también está aprovechando los datos de reseñas para ofrecer resúmenes impulsados por IA en Google Maps. La competencia en el sector de reseñas está en aumento, y las empresas deben adaptarse rápidamente para mantenerse relevantes. Con estas nuevas funciones, Yelp busca no solo mejorar la experiencia del usuario, sino también fortalecer su posición en el mercado frente a competidores como Google.
